Poštovani klijenti, kupci i posetioci veb stranice ZLATARE STANIMIROVIĆ!

Uslovima korišćenja o kojima Vas ovim putem obaveštavamo kao posetioce naše veb stranice (u daljem tekstu: veb stranica), ukazujemo na opšte principe, pravila i norme na kojima je zasnovano funkcionisanje naše kompanije i same veb stranice.

I POLITIKA PRIVATNOSTI (PRIVACY POLICY)

Vaša poseta veb stranici ZLATARE STANIMIROVIĆ je anonimna i ZLATARA STANIMIROVIĆ ne prikuplja podatke koji bi omogućili vašu identifikaciju (kao što su ime i prezime, e-mail adresa).

Korisnike/posetioce veb stranice koji nameravaju da postanu naši klijenti i kupci, obaveštavamo ovim putem da nam u postupku online kupovine naših proizvoda i korišćenja naših usluga daju svoje podatke o ličnosti i naglašavamo da se ovakvi podaci obrađuju u skladu odredbama važećih zakona i drugih podzakonskih propisa Republike Srbije kao i pravilima koja se navode u nastavku ovog teksta pod naslovom Uslovi korišćenja i politika zaštite privatnosti.

Podatke koji se prikupljaju kroz kontakt formu (na primer – ime, prezime, i-mejl, broj telefona, grad i sl.) ZLATARA STANIMIROVIĆ će koristiti za svrhu pripreme i informisanja klijenata i kupaca o ponudi određenog proizvoda, mogućeg ugovaranja sastanka sa klijentom i kupcem povodom te ponude, slanja odgovora na upite klijenata i kupaca, ali i konačno ispunjenje svrhe programa naših pogodnosti – uspešne online prodaje, isporuke željene robe i obaveštavanja o trenutnom statusu Vaše porudžbine, sve u vremenskom periodu koji je potreban za optimalno postupanje po upitu odnosno zahtevu. Ovako prikupljene podatke ZLATARA STANIMIROVIĆ se obavezuje i garantuje da neće ustupati trećim licima.

Bliži i dodatni podaci o načinu obrade podataka o ličnosti i pravima korisnika, posetilaca veb stranice, klijenata i kupaca prikazuju se kroz dalji tekst o uslovima prikupljanja i obrade podataka o ličnosti.

U skladu sa navedenim, da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu i ispunili sve Vaše želje za obavljanjem online kupovine našeg bogatog asortimana, potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa i mesto za isporuku, e-mail i broj Vašeg mobilnog telefona. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu Vaše porudžbine.

Klikom na dugme „Slanje/Accept/Prihvatam?“ klijent daje pristanak na obradu svojih podataka o ličnosti na opisani način.

U tom smislu, ponavljamo Vam da od Vas tražimo samo osnovne podatke koji su nam neophodni za sprovođenje “online” prodaje, odnosno podatke koji će nam omogućiti da Vas, u skladu sa pravilima ZLATARE STANIMIROVIĆ i dobrim poslovnim običajima, informišemo o svemu što može doprineti poboljšanju naše usluge a samim tim i povećanju Vašeg zadovoljstva našom ponudom i uslovima kupovine.

Svi podaci prikupljeni kroz “online” prodaju, uključujući i podatke o proizvodima koje naši klijenti, kupci i posetioci pretražuju i kupuju, odnosno o stranicama koje posećuju, biće pažljivo analizirani i obrađeni, a isti će biti iskorišćeni za poboljšanje naše ponude kao i izgleda naše veb stranice, sve u cilju omogućavanja jednostavnije, sigurnije, brže i udobnije kupovine.

Vaši lični podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla, pa se ovim obavezujemo i garantujemo Vam da prikupljene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe, niti ćemo iste učiniti dostupnim bilo kojem trećem licu.

Svi zaposleni su svesni značaja čuvanja tajnosti podataka i odgovorni za poštovanje ove Politike zaštite privatnosti.

II POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES POLICY)

Delovi naše internet stranice koriste kolačiće (Cookies).

Veb stranica ZLATARA STANIMIROVIĆ koristi „Cookies“ kako bi Vam pomogli da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama.

Kolačić je tekstualni fajl koji se čuva lokalno na vašem računaru, tabletu ili mobilnom telefonu i koji omogućava prepoznavanje korisnika koji se vratio na internet stranicu, a radi praćenja i analize poseta internet stranici u cilju optimizacije internet stranice ZLATARE STANIMIROVIĆ.

Veb stranica koristi kolačiće da bi zapamtila šta ste radili na njoj u određenom vremenskom periodu i koje su vaše željene opcije u pogledu jezika, veličine fonta i drugih karakteristika prikaza. „Cookies“ ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru.„Cookies“  su jedinstveno dodeljeni Vama i jedino mogu biti pročitani od strane veb servera u domenu koji Vam ih je poslao. To znači da ne morate navoditi svoje željene opcije svaki put kada posetite veb stranicu.

Osim toga, kolačići nam omogućavaju analizu kako koristite našu veb stranicu i da li nailazite na prepreke tokom navigacije. Oni nam takođe pomažu da prilagodimo oglase i ponude vašim interesima i potrebama.

Lični podaci u ovom slučaju nisu sačuvani, te se ove informacije ne mogu koristiti za ličnu identifikaciju. Ukoliko ne želite da prihvatite da se kolačić čuva na vašem računaru, neophodno je da onemogućite kolačić za ovu internet stranicu u vašem internet pretraživaču. Ranije instalirane kolačiće možete obrisati ručno iz vašeg internet pretraživača. Onemogućavanje, odnosno brisanje, može značiti i umanjenje određenih funkcionalnosti internet stranice.

Jedna od osnovnih svrha „Cookies“ je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

III AUTORSKA PRAVA

Sadržaj ove internet prezentacije predstavlja zakonski zaštićeno i isključivo autorsko pravo koje pripada vlasniku. ZLATARA STANIMIROVIĆ je ta kojoj pripadaju sva autorska i druga prava intelektualne svojine u pogledu sadržaja, uređivanja, koncepcije i dizajna. Zaštitni znakovi, logo znakovi, imena pojedinaca i drugo slično intelektualno vlasništvo je u svojini vlasnika, odnosno u slučaju obznanjivanja logoa i podataka o partnerima ZLATARE STANIMIROVIĆ u vlasništvu tih trećih lica.

Nepoštovanje obavezujućih uslova korišćenja podleže primeni odgovarajućih zakonskih propisa.

Zabranjeno je neovlašćeno umnožavanje, reprodukovanje, javno prikazivanje ili distribuiranje sadržaja internet prezentacije, na bilo koji način.

ZLATARA STANIMIROVIĆ zadržava pravo promene ovih Uslova. Sve izmene će biti objavljene na veb stranici ZLATARA STANIMIROVIĆ.

Preporučujemo svim posetiocima, korisnicima, partnerima, klijentima i kupcima da periodično izvrše provere i eventualne izmene ovih Uslova korišćenja kako bi svako  bio pravovremeno informisan o njegovim promenama.

Korišćenje naših servisa podrazumeva Vašu saglasnost sa navedenim uslovima korišćenja a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani.

OSNOVNI PODACI O SUBJEKTU

ZLATARA STANIMIROVIĆ na e-commerce prodajnom mestu klijentima i korisnicima predočava podatke o svom poslovnom identitetu:

pun naziv pravnog subjekta – ZLATARSKA RADNJA M&M STANIMIROVIĆ MILOŠ STANIMIROVIĆ PR NIŠ

adresa- Trg Svetog Save br. 5c, Niš

delatnost i šifra delatnosti 3212 – proizvodnja nakita i srodnih predmeta

matični broj – 52527830

poreski broj – 100341959

web adresa – www.zlatarastanimirovic.rs

kontakt telefon – +381 (0) 18 225 399

kontakt e-mail – office@zlatarastanimirovic.rs

TAČAN OPIS PONUĐENIH ROBA I/ILI USLUGA

ZLATARA STANIMIROVIĆ garantuje za tačan opis artikala koje je moguće kupiti u internet prodavnici. U slučaju da naručenog artikala nema na stanju, korisnik će biti obavešten putem elektronske pošte.

KONTAKT PODACI – KORISNIČKI SERVIS

ZLATARA STANIMIROVIĆ je u obavezi da se na veb stranici nalaze kontakt podaci (adresa, broj telefona i e-mail adresa) na koje se korisnici/kupci mogu obratiti kako bi dobili potrebne informacije u vezi sa narudžbinom, ali i u slučaju reklamacije.

DOSTAVA ROBE I EVENTUALNA OGRANIČENJA

Bez troškova dostave željeni proizvod biće isporučen na vašu adresu. Zlatara Stanimirović može porudžbenicu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice ili utvrdi da su podaci na porudžbenici nepotpuni odnosno netačni. Za naručivanje robe, osobe moraju biti starije od 18 godina.

POLITIKA REKLAMACIJA

Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, tako da ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo garantovati potpunu saglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na ekranu svog monitora. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana. Pravo na povrat odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće neovlašćene osobe.
Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas o bavestite na e-mail adresu. Troškove povrata robe snosi prodavac isključivo u slučaju lošeg kvaliteta proizvoda, dok u ostalim slučajevima troškove povrata snosi kupac. Po prijemu robe zlatara Stanimirović će vratiti celokupan iznos novca ili će zameniti oštećeni proizvod.
Rok za povrat je 14 dana od dana prijema
Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:
1. isporuka proizvoda koji nije naručen
2. isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke.
Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakovane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije koje su neprikladno zapakovane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljaocu.

IZJAVA O PRIVATNOSTI KORISNIKA  (radi ZAŠTITE PRIVATNOSTI KORISNIKA)

U ime zlatare Stanimirović obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. “

IZJAVA O NAČINU ZAŠTITE POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI (radi ZAŠTITE  POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI)

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu“.

IZJAVA O  POVRAĆAJU SREDSTAVA

ZLATARA STANIMIROVIĆ saopštava svojim klijentima sledeću Izjavu o načinu poraćaja sredstava:
„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ZLATARA STANIMIROVIĆ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Ako su na e-commerce prodajnom mestu cene izražene i u stranoj valuti (€, $, …) ZLATARA STANIMIROVIĆ  daje sledeću Izjavu o konverziji :

„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.”

„All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD. The amount your credit card account will be charged for is obtained through conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“

ZLATARA STANIMIROVIĆ JE u sistemu PDV-a. PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

ZLATARA STANIMIROVIĆ